Segreteria

prontosoccorso@policlinico.mi.it
02 5503.6669

nuovo padiglione Guardia-Accettazione, piano seminterrato
Pronto Soccorso
Pronto Soccorso

Portineria
02 5503.6686

Padiglione Guardia Accettazione - piano terra
Mappa degli ingressi


Mappa Reparto

Le informazioni sullo stato di salute del paziente vengono fornite dal medico di Pronto Soccorso al termine della prima visita o quando sono disponibili i risultati degli esami diagnostici. Le informazioni vengono date ad un familiare o accompagnatore individuato dal paziente stesso.
Alla dimissione viene consegnata una copia del verbale di Pronto Soccorso, contenente il risultato delle visite e degli accertamenti effettuati e consigli sulla prosecuzione delle cure, che il medico avrà cura di spiegare prima della dimissione.

Il Pronto Soccorso è una struttura di assistenza sanitaria alla quale ogni cittadino si può rivolgere tutti i giorni 24 ore su 24, dedicata alle situazioni di urgenza ed emergenza.

 


Attività Clinica


Il Pronto Soccorso è una struttura di assistenza sanitaria alla quale ogni cittadino si può rivolgere tutti i giorni 24 ore su 24, dedicata alle situazioni di urgenza ed emergenza.

 

All’entrata del Pronto Soccorso si trova lo sportello TRIAGE, cioè l’accoglienza infermieristica. Qui l’utente-paziente si rivolge per la registrazione dei dati anagrafici (è importante avere sempre con sé la tessera sanitaria regionale/CRS) e per essere valutato al fine dell’ingresso nelle sale visita. Un infermiere esperto, utilizzando protocolli e metodi codificati approvati dalla Direzione Sanitaria dell’Ospedale, pone alcune domande all’utente per:

  • comprendere il motivo principale dell’accesso in Pronto Soccorso;
  • stabilire quale specialista (Medico di Medicina Interna o Medico Chirurgo con Medico di PS o Fast Track otorino, oculistico, ortopedico) debba effettuare la visita;
  • decidere la priorità di accesso alle sale visita e assegnargli un codice colore che corrisponde ai diversi gradi di urgenza:
    1- Rosso. Emergenza. L’accesso alla sala visita è immediato.
    2- Arancione. Urgenza indifferibile. L’accesso alla sala visita potrebbe essere preceduto da una breve attesa.
    3- Azzurro. Urgenza differibile. L’accesso alla sala visita avviene dopo i codici rossi e arancioni.
    4- Verde. Urgenza minore. La visita viene effettuata appena è possibile, compatibilmente con le altre urgenze.
    5- Bianco. Non urgenza. La visita viene effettuata appena è possibile, compatibilmente con le altre urgenze.

A seconda del codice di priorità assegnato o del problema di salute presentato, il paziente può:

  • essere preso immediatamente in carico da un’equipe medica all’interno della sala visita
  • essere sottoposto ad alcuni esami preliminari (ad es., prelievo di sangue, elettrocardiogramma,ecc.) ancora prima dell’ingresso in sala visita
  • aspettare in area di attesa per eseguire una visita specialistica (ad es., oculistica, otorinolaringoiatrica, ecc.)

Tutte le prestazioni di Pronto Soccorso sono soggette a pagamento di un ticket di 25 euro (pazienti dimessi con codice bianco), tranne per i pazienti esenti o le condizioni descritte dalla Delibera di Regione Lombardia n.IX/3379 del 9/05/2010 che stabilisce nuove modalità comuni a tutte le strutture per la gestione degli accessi e delle dimissioni in Pronto Soccorso.

È possibile effettuare il pagamento con le seguenti modalità:

  • nuovo padiglione Guardia-Accettazione, sportello amministrativo del PS
  • Lun – Ven: 9.00 - 18.00

Negli orari di chiusura dello sportello amministrativo, se il cittadino non è in possesso del bancomat per accedere al terminale automatico, gli operatori del PS rilasceranno un bollettino postale e/o daranno indicazioni per effettuare un versamento.

 


Patologie trattate e Servizi


All’entrata del Pronto Soccorso si trova lo sportello TRIAGE, cioè l’accoglienza infermieristica. Qui l’utente-paziente si rivolge per la registrazione dei dati anagrafici (è importante avere sempre con sé la tessera sanitaria regionale/CRS) e per essere valutato al fine dell’ingresso nelle sale visita. Un infermiere esperto, utilizzando protocolli e metodi codificati approvati dalla Direzione Sanitaria dell’Ospedale, pone alcune domande all’utente per:

  • comprendere il motivo principale dell’accesso in Pronto Soccorso;
  • stabilire quale specialista (Medico di Medicina Interna o Medico Chirurgo con Medico di PS o Fast Track otorino, oculistico, ortopedico) debba effettuare la visita;
  • decidere la priorità di accesso alle sale visita e assegnargli un codice colore che corrisponde ai diversi gradi di urgenza:
    1- Rosso. Emergenza. L’accesso alla sala visita è immediato.
    2- Arancione. Urgenza indifferibile. L’accesso alla sala visita potrebbe essere preceduto da una breve attesa.
    3- Azzurro. Urgenza differibile. L’accesso alla sala visita avviene dopo i codici rossi e arancioni.
    4- Verde. Urgenza minore. La visita viene effettuata appena è possibile, compatibilmente con le altre urgenze.
    5- Bianco. Non urgenza. La visita viene effettuata appena è possibile, compatibilmente con le altre urgenze.

A seconda del codice di priorità assegnato o del problema di salute presentato, il paziente può:

  • essere preso immediatamente in carico da un’equipe medica all’interno della sala visita
  • essere sottoposto ad alcuni esami preliminari (ad es., prelievo di sangue, elettrocardiogramma,ecc.) ancora prima dell’ingresso in sala visita
  • aspettare in area di attesa per eseguire una visita specialistica (ad es., oculistica, otorinolaringoiatrica, ecc.)

Tutte le prestazioni di Pronto Soccorso sono soggette a pagamento di un ticket di 25 euro (pazienti dimessi con codice bianco), tranne per i pazienti esenti o le condizioni descritte dalla Delibera di Regione Lombardia n.IX/3379 del 9/05/2010 che stabilisce nuove modalità comuni a tutte le strutture per la gestione degli accessi e delle dimissioni in Pronto Soccorso.

È possibile effettuare il pagamento con le seguenti modalità:

  • nuovo padiglione Guardia-Accettazione, sportello amministrativo del PS
  • Lun – Ven: 9.00 - 18.00

Negli orari di chiusura dello sportello amministrativo, se il cittadino non è in possesso del bancomat per accedere al terminale automatico, gli operatori del PS rilasceranno un bollettino postale e/o daranno indicazioni per effettuare un versamento.

 

Aggiornato alle 09:07 del 15/10/2025
Aggiornato alle 09:07 del 15/10/2025
18/11 2025

#PASSAPAROLA. Caring Nurse al Pronto Soccorso del Policlinico di Milano

«Sapete se mio marito sta bene? È entrato da tanto… ci sono notizie?» «Mia madre è arrivata in ambulanza poco fa… potete dirmi cosa è successo?» Sono domande che...

notizia
30/10 2025

#RASSEGNASTAMPA. "Il colore dell'urgenza": i codici del Pronto Soccorso spiegati da Giorgio Costantino nel podcast di Panorama

Quali sono le regole che governano il triage quando andiamo al Pronto Soccorso? I codici di priorità seguono indicazioni chiare che il personale infermieristico, nello specifico, mette in atto nel momento di assegnazione del...

notizia
27/07 2025

#RASSEGNASTAMPA. Dedizione e Professionalità al Pronto Soccorso del Policlinico di Milano

Milano, 24.07.2025 - Riportiamo la lettera di ringraziamento pubblicata in data odierna sul Corriere della Sera  "Desidero esprimere il mio encomio e una gratitudine infinita al professore Giorgio Costantino che dirige il...

notizia
18/07 2025

#RASSEGNASTAMPA Allerta caldo. Aumentano gli accessi al Pronto Soccorso.

Allerta caldo. Intervista al Prof. Giorgio Costantino Direttore Pronto Soccorso Policlinico di Milano.  Guarda il servizio di Sky Tg24  

notizia
08/07 2025

Guida pratica per il Pronto Soccorso: consigli utili e colori dei codici d’emergenza

Domande e risposte frequenti per chi ha bisogno di aiuto e vuole conoscere il Triage e i percorsi della presa in carico Il Pronto Soccorso ospedaliero è l’organizzazione clinica che garantisce il trattamento in emergenza...

notizia
20/06 2025

#RASSEGNASTAMPA. Policlinico di Milano e Fondazione Del Vecchio insieme per un nuovo e innovativo Pronto Soccorso: le uscite stampa

Parlano di noi.  Il cantiere per ampliare il Pronto Soccorso Generale del Policlinico di Milano è avviato: nessuno stop nelle attività per un'opera che sarà prnta nell'estate 2026 grazie al...

notizia
18/06 2025

Policlinico di Milano e Fondazione Leonardo Del Vecchio insieme per un Pronto Soccorso sempre più efficiente e innovativo nel cuore della città

Rispondere in modo efficace ai nuovi e complessi bisogni di salute attraverso modelli di assistenza innovativi: è questo l'obiettivo del progetto di ampliamento e riqualificazione del Pronto Soccorso Generale reso...

notizia
01/12 2024

Il Policlinico di Milano tra le strutture più virtuose per i tempi di attesa in Pronto Soccorso

Secondo uno studio di Agenas, l’Agenzia Nazionale per i Servizi Sanitari Regionali, il Policlinico di Milano è tra le top italiane per i tempi di attesa in Pronto Soccorso, dal momento dell’ingresso fino alla...

notizia
02/05 2024

#RASSEGNASTAMPA. "DayHospital" - Un giorno in Pronto Soccorso. A Milano.

Il Pronto Soccorso (PS) è un "patrimonio speciale" dove trovare assistenza e conforto H24, 7 giorni su 7. Il PS del nostro Ospedale è stato raccontato ai microfoni di "DayHospital", il podcast di...

notizia
22/03 2024

#PASSAPAROLA. APP SALUTILE - Pronto Soccorso, flyer multilingue dei codice colore

L'APP SALUTILE Pronto Soccorso è aggiornata con i codici di triage intraospedaliero adeguati a quanto previsto dalla normativa (Accordo Stato Regioni del 1° agosto 2019 “Triage intraospedaliero,...

notizia
16/02 2023

#SOCIAL. Un intervento tempestivo ed adeguato può salvare molte vite. L'importanza della formazione

Il nostro Ospedale è sempre attento alla formazione dei suoi dipendenti, soprattutto quando si parla di salvare vite. Nell'ultimo anno sono state organizzate giornate dedicate alla rianimazione cardiopolmonare e alla...

notizia
27/05 2022

#EmergencyMedicineDay. Oltre 40.000 gli accessi nell’ultimo anno al Pronto Soccorso del Policlinico

#EmergencyMedicineDay In caso di emergenza medica, c’è una porta che troveremo sempre aperta: è quella del Pronto Soccorso (PS). Un servizio attivo 24 ore su 24 che ogni anno salva migliaia di vite. Dal 1914,...

notizia
15/09 2020

Ricerca. Covid-19, meno asintomatici tra i bambini rispetto agli adulti

   Per la Covid-19 gli asintomatici sono molto meno frequenti tra i bambini rispetto a quanto accade tra gli adulti: i più piccoli, quindi non sembrano essere facilitatori della diffusione del coronavirus, come finora...

notizia