Il Pronto Soccorso è una struttura di assistenza sanitaria alla quale ogni cittadino si può rivolgere tutti i giorni 24 ore su 24, dedicata alle situazioni di urgenza ed emergenza.

All’entrata del Pronto Soccorso si trova lo sportello TRIAGE, cioè l’accoglienza infermieristica. Qui l’utente-paziente si rivolge per la registrazione dei dati anagrafici (è importante avere sempre con sé la tessera sanitaria regionale/CRS) e per essere valutato al fine dell’ingresso nelle sale visita. Un infermiere esperto, utilizzando protocolli e metodi codificati approvati dalla Direzione Sanitaria dell’Ospedale, pone alcune domande all’utente per:

• comprendere il motivo principale dell’accesso in Pronto Soccorso;
• stabilire quale specialista (Medico di Medicina Interna o Medico Chirurgo con Medico di PS o Fast Track otorino, oculistico, ortopedico) debba effettuare la visita;
• decidere la priorità di accesso alle sale visita e assegnargli un codice colore che corrisponde ai diversi gradi di urgenza:
  1- Rosso. Emergenza. L’accesso alla sala visita è immediato.
  2- Arancione. Urgenza indifferibile. L’accesso alla sala visita potrebbe essere preceduto da una breve attesa.
  3- Azzurro. Urgenza differibile. L’accesso alla sala visita avviene dopo i codici rossi e arancioni.
  4- Verde. Urgenza minore. La visita viene effettuata appena è possibile, compatibilmente con le altre urgenze.
  5- Bianco. Non urgenza. La visita viene effettuata appena è possibile, compatibilmente con le altre urgenze.

A seconda del codice di priorità assegnato o del problema di salute presentato, il paziente può:

• essere preso immediatamente in carico da un’equipe medica all’interno della sala visita
• essere sottoposto ad alcuni esami preliminari (ad es., prelievo di sangue, elettrocardiogramma,ecc.) ancora prima dell’ingresso in sala visita
• aspettare in area di attesa per eseguire una visita specialistica (ad es., oculistica, otorinolaringoiatrica, ecc.)

Tutte le prestazioni di Pronto Soccorso sono soggette a pagamento di un ticket di 25 euro (pazienti dimessi con codice bianco), tranne per i pazienti esenti o le condizioni descritte dalla Delibera di Regione Lombardia n.IX/3379 del 9/05/2010 che stabilisce nuove modalità comuni a tutte le strutture per la gestione degli accessi e delle dimissioni in Pronto Soccorso.

È possibile effettuare il pagamento con le seguenti modalità:

• nuovo padiglione Guardia-Accettazione, sportello amministrativo del PS
• Lun – Ven: 9.00 - 18.00

• tutti gli sportelli CUP
• Lun – Ven: 8.00 - 15.00

• casse automatiche "punti gialli" 
• tutti i giorni e orari

Negli orari di chiusura dello sportello amministrativo, se il cittadino non è in possesso del bancomat per accedere al terminale automatico, gli operatori del PS rilasceranno un bollettino postale e/o daranno indicazioni per effettuare un versamento.