Gestione Operativa e Libera Professione

La Struttura Complessa Gestione Operativa e Libera Professione, grazie al suo ruolo trasversale, ha l’obiettivo di supportare i processi di governo aziendale assicurando che l’erogazione delle prestazioni dell’ospedale avvenga nel rispetto dei principi di centralità del paziente. Opera con un approccio multidisciplinare e multiprofessionale, ponendo particolare attenzione all’ottimizzazione dei percorsi di presa in carico dei pazienti acuti e cronici, nonché alla progettazione e gestione dei flussi fisici, logistici e informativi.

La Struttura promuove inoltre l’adozione di modelli organizzativi innovativi basati sui principi del Lean Management, dell’Open Innovation e sull’utilizzo di strumenti di Intelligenza Artificiale a supporto dei processi decisionali, dell’efficienza operativa e del miglioramento continuo dei servizi.

Nello specifico la struttura si occupa del miglioramento e dell’innovazione degli asset aziendali e dell’efficienza gestionale, focalizzandosi sulle seguenti macroaree:

Area Ambulatoriale e Attività Amministrative  - Ludovica Caprini
L’Area Ambulatoriale e Attività amministrative è responsabile della programmazione e gestione delle prestazioni di specialistica ambulatoriale, sia in ambito Servizio Sanitario Nazionale (SNN) che in libera professione (LP), con l’obiettivo di ottimizzare la produttività attraverso:

• l’erogazione di servizi amministrativi per l’accesso dei cittadini, inclusi i processi di prenotazione tramite CUP, accettazione e incasso;
• la gestione di percorsi integrati e semplificati per l’accesso alle prestazioni, promuovendo modalità innovative e digitali;
• il monitoraggio delle attività e dei percorsi in relazione alle evoluzioni normative e ai progetti regionali.

L’area coordina inoltre le attività amministrative di supporto alle Strutture cliniche e decentrate, garantendo efficienza nei reparti e nei punti di erogazione dei servizi.

Area Ricoveri   
L’Area Ricoveri supporta tutti gli attori coinvolti nel percorso chirurgico, attraverso la progettazione e l’erogazione di servizi di pre-ricovero e ricovero in regime ordinari e day hospital. Coordina le attività tecnico-amministrative a supporto della programmazione dei ricoveri programmati. Inoltre, gestisce specifici servizi dedicati a pazienti stranieri e ricoverati, quali gli uffici nascite e stranieri, assicurando un’assistenza integrata e coordinata. Collabora inoltre con le strutture cliniche coinvolte nella gestione dell’emergenza-urgenza e del Pronto Soccorso, supportando il governo dei flussi di accesso e ricovero e favorendo l’integrazione tra percorsi programmati e non programmati.

Convenzioni e Incarichi Extra Istituzionali          
L’Area è incaricata della gestione delle convenzioni attive con Fondi Integrativi, Assicurazioni e altri soggetti privati non accreditati. Inoltre, cura il processo autorizzativo per gli incarichi extra-istituzionali del personale dipendente e fornisce supporto e consulenza giuridica su tematiche relative alla gestione operativa e alla libera professione.

Area Libera Professione
L’Area Libera Professione si occupa della predisposizione dei preventivi per gli interventi in regime di libera professione presso il reparto Solventi Santa Caterina. Gestisce inoltre accordi specifici con strutture private (ad esempio fondi o compagnie assicurative), finalizzati alla definizione di percorsi integrati e semplificati per l’erogazione di prestazioni in libera professione, sia in ambito specialistico ambulatoriale sia di ricovero.

Infine, si occupa della gestione delle ripartizioni di pagamenti e compensi destinati ai professionisti e al personale di supporto coinvolti nelle attività di libera professione.

Progetti trasversali Strategici
La Struttura collabora e fornisce strumenti a supporto della pianificazione degli indirizzi strategici. Coordina gruppi di lavoro multidisciplinari per lo svolgimento di attività di programmazione, gestione e controllo delle aree produttive in cui si realizzano i percorsi di cura e assistenza. Attraverso strumenti di indagine sui target assegnati, la Struttura propone interventi correttivi basati sull’andamento della domanda e sulle performance aziendali, al fine di garantire il corretto funzionamento delle attività sia in regime di Sistema Sanitario Nazionale sia in Libera Professione. In tale ambito, la Struttura favorisce l’integrazione tra le diverse funzioni aziendali, contribuendo alla reingegnerizzazione dei processi e allo sviluppo di modelli organizzativi orientati al valore per il paziente, alla sostenibilità e alla qualità dei servizi.