URP e Rapporti con le Associazioni

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) è orientato all’ascolto dell’utenza, al riscontro in merito alle relative istanze ed all’orientamento ai servizi erogati da Fondazione. L’URP raccoglie i suggerimenti, gestisce le segnalazioni e coordina le iniziative di raccolta dei giudizi sui servizi ricevuti dall’utenza attraverso indagini di customer satisfaction restituendo all'organizzazione i dati per poter intraprendere azioni di miglioramento.
Sul fronte dei processi informativi, partecipa alla progettazione del materiale informativo sia cartaceo che digitale a supporto della competente Struttura di Comunicazione.
Da sempre l’URP collabora con le Associazioni di Volontariato accreditate con Fondazione favorendo iniziative comuni a sostegno dei pazienti e con l'U.P.T. (Ufficio di Pubblica Tutela).