L'UOS Relazioni con il Pubblico e Carta dei Servizi (URP) è un servizio a disposizione dei cittadini per migliorare la qualità dei servizi sanitari, assicurando agli utenti informazione, accoglienza, tutela e partecipazione.
L’URP raccoglie suggerimenti, gestisce segnalazioni e reclami, facilita l’accesso ai servizi, favorisce la cultura dell’accoglienza, assicura la pianificazione delle informazioni per l’aggiornamento della Carta dei Servizi, promuove iniziative di comunicazione sociale, sanitaria e di pubblica utilità.

>> Responsabile

• Graziella Ventura
• 02 5503.2213 - 3103
• 02 5503.8484 - 2163
• Aperto al pubblico lunedì – martedì – giovedì - venerdì dalle 9.00 alle 16.00 (orario continuato)
  Mercoledì dalle 9.00 alle 13.00
• Padiglione Litta, 1° piano, via Commenda 16 (MAPPA)
• urp@pec.policlinico.mi.it (per informazioni contenenti dati sensibili e/o dati personali):
• urp@policlinico.mi.it (per informazioni generali sui servizi erogati dalla Fondazione)

>> Segnalazioni / reclami / encomi

L’invio di una segnalazione/reclamo/encomio può avvenire in forma libera o utilizzando il modulo che è possibile scaricare qui di seguito, sia tramite semplice mail, lettera spedita via fax oppure di persona in ufficio (negli orari di apertura al pubblico).

• Scarica il modulo per l’invio di una segnalazione o un reclamo
• Scarica il modulo per l’invio di un encomio

L’invio del modulo può essere fatto con le seguenti modalità:

se contiene dati sensibili e/o dati personali:
  - via mail, scannerizzato, all’indirizzo urp@pec.policlinico.mi.it
  - con lettera raccomandata in busta chiusa con ricevuta di ritorno

se riferito in generale a servizi erogati dalla Fondazione:
  - via mail, scannerizzato, all’indirizzo urp@policlinico.mi.it
  - con posta ordinaria

>> Associazioni di volontariato e ricerca

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